Decisão judicial considerou dor ocular e lesão física após laudos apontarem substâncias irritantes em cosmético da marca
A Justiça de São Paulo determinou que a Savi Cosméticos Ltda, empresa responsável pela marca de cosméticos Wepink, que tem a influenciadora Virginia Fonseca como sócia, pague indenização a uma cliente que sofreu queimadura química na córnea e ceratite grave em um dos olhos após utilizar um produto voltado para a região ocular. A decisão foi tomada após o juízo de primeira instância exigir que a consumidora apresentasse comprovação de falha técnica no item utilizado. Laudos médicos anexados ao processo atestaram que o cosmético continha substâncias irritantes em sua fórmula, incluindo ácidos e álcool benzílico. O caso resultou em cegueira parcial temporária, queimadura de três quartos da córnea e uma marca que não é visível a olho nu, sem registro de sequelas permanentes que afetem a visão da mulher. O valor fixado para a indenização por danos morais foi de R$ 8 mil. Para definir a quantia, foram considerados fatores como a dor ocular enfrentada, a violação da integridade física, o período de incapacidade para o trabalho e a angústia sofrida pela vítima.
A empresa também foi condenada a arcar com 15% de honorários advocatícios, visto que a consumidora obteve o benefício da gratuidade da justiça. O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) rejeitou o pedido de indenização por dano estético feito pela defesa da consumidora, sob a justificativa de que não houve demonstração de alteração duradoura, visível ou desarmônica na aparência física. O tribunal também isentou a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) de responsabilidade sobre a regularidade do produto, sustentando que o órgão possui natureza administrativa e que o dever de garantir a segurança do material recai sobre a fabricante. A decisão judicial teve como base o artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade da empresa fabricante por danos decorrentes de problemas na fórmula, no projeto, na manipulação ou pela carência de dados suficientes sobre o manuseio e os riscos do produto. Procurada pela reportagem da CNN Brasil, a Wepink não apresentou resposta até a publicação da matéria. A marca já vinha enfrentando queixas de consumidores.
Em julho, usuárias relataram queimaduras nas córneas associadas ao uso do sérum para cílios e sobrancelhas Wedrop. O item permaneceu à venda no site da marca por determinado período após os relatos, mas atualmente não consta mais no catálogo. A empresa também acumula registros no Procon motivados por atrasos na entrega de pedidos, descumprimento de ofertas e falta de reembolso. No histórico de decisões judiciais contra a empresa, consta condenação em novembro de 2025 ao pagamento de R$ 5 milhões por dano moral coletivo. Em março deste ano, a Justiça de Sergipe determinou o pagamento de R$ 2 mil por danos morais a uma cliente que não recebeu as mercadorias adquiridas e aguardou cerca de um ano para reaver o dinheiro por meio de estorno.